您是否还在为顾客们不约而同的在同一时刻来到贵店做美发大排长龙而头痛不已?是否听腻了顾客对排队的抱怨?其实只需一套在线预约系统就可有效地改善这种情况。不但能提高顾客到店消费时的体验,更可有效地提升贵店的管理。
是否需要更有效、简便的途径发送宣传、优惠或紧急通知的平台?注册一个微信公众服务号即可达到您的要求。除了每月可群发四条消息外,还可实时接收顾客发来的消息,了解顾客所需,解答疑问。
无需高昂的开发费用,也不需去租用服务器或空间、注册域名和做备案审核、更无需做后期的软硬件维护。这些都由我们代劳了,只需您支付每店每天¥1.1元的服务费用(注:微信服务号每年的审核费用¥300元需另付给腾讯公司)。
支持多分店、每间分店不限可预约的服务人员人数。
顾客可按特定时间或按服务人员进行预约。与其它预约系统最大的不同是:顾客可在服务人员的上班时间内选择任意时间进行预约,并且预约的时间段会根据服务项目自动调整。而不是只能按设定好的固定时间段进行预约。更加贴近服务行业的实际情况。
按服务人员预约时可方便直观地看到该人员的已被预约和空闲时间段。
支持班次设置(即可设置如“早班”、“晚班”等),并支持员工自行在手机上选择每天的上班的班次。无需专人设置!
在预约完成后支持顾客为服务人员进行评分。
与微信无缝衔接。支持微信公众号客服务功能。关注者在微信公众号中发出的消息会自动发送到商家自定义的客服的手机上。并且客服可以在手机上直接回复给关注者。
顾客成功预约或取消预约时会自动发送消息给被预约的服务人员。
支持将顾客的建议或投诉内容自动发送给指定的管理人员。
提供专业后台软件,可查询和管理所有预约记录。
支持二次开发。 只需少量费用即可度身订造。
1、如需试用可使用微信扫一扫右方二维码 或 在微信中长按该图像后选择“识别图中二维码”:
2、在新关注的公众号中输入字符串“预约”(不用输入双引号)可测试顾客预约模块。如下图所示。
注:正式使用时是使用微信菜单来操作的。
3、输入字符串“查看预约”可模拟员工“系统管理员”来设置班次和查看已预约的记录。
注:正式使用时每个员工只能设置和查看与自己相关的数据。
4、输入字符串“完成预约”可模拟员工“系统管理员”来完成已预约的记录。
注:默认为手工完成预约,也可在后台设置为将已到期的预约自动完成。
顾客看到的预约主界面如下图所示:
首次使用时,顾客需点击图中的棕色框位置,输入自己的姓名、手机号,然后选择性别、服务地点和要预约的服务项目。这些项目只需输入或选择一次即可,顾客下次再进行预约时会自动将最近一次的设置显示出来。
注:顾客选择的项目会影响之后的预约。如性别为“男”时,可能不会显示某些可服务项目(请见本文中的有关后台资料设置部分的说明)。而服务地点则会影响服务人员的选择(如某员工只在某分店上班)。
第二步,开始预约。我们提供两种方式进行预约。按“时间预约”和按“服务人员预约”。如果顾客首要条件是一定要预约在某个时间,则选择按“时间预约”。如果是一定要指定某个服务人员,则选择按“服务人员预约”。
按时间预约 按服务人员预约
最后一步,点击“确定预约”按钮,输入留言后即完成预约。
注1:留言处不能为空。如无留言请保持“无留言”字符即可。
注2:当顾客成功预约后会即时收到一条新预约提醒的模板消息。顾客可凭该消息到店登记。同时,顾客预约的服务人员的微信公众号也会收到包含有预约人姓名、电话、预约时间、服务项目和留言的消息。
注3:因本预约是在线系统,顾客在预约的同时也有可能有其它用户正在预约相同的时间。我们以点击“确定预约”的时间先后为准,如果选择的时段被其它顾客已预约,之后的顾客在点击“确定预约”后会被告知无法预约。
顾客在首页中找到要取消的预约记录,向左滑动即会出现“取消预约”的按钮,点击该按钮即可取消该次预约。如图:
注1:默认顾客可取消两小时之后的预约,您可以在后台修改该设置的值。
注2:顾客取消预约的同时,顾客和预约的服务人员都会收到相应的预约取消的消息。
在公众号中输入关键字:“查看预约”可设置上班时间和浏览已预约的记录。如图:
注:关键字可自行在后台修改。且只有在公众号中绑定了员工的微信才能浏览到数据。
顾客必须持有安装了微信APP的设备(手机、IPAD等)。
商家必须开通了微信服务号功能。如尚未申请微信号可见:使用本软件的前期工作 中的如何申请微信服务号。
商家微信服务号中服务器设置部分未被第三方使用。
1、顾客关注贵司的微信公众号,并点击菜单中的“我的预约”项。输入个人资料后完成预约。
2、顾客会在成功预约后接收到“新预约提醒”的消息。可凭该消息到店时在接待(收款)处中登记(用于收款机开单并确定服务人员和促销员)。
3、当顾客到店完成服务后,服务人员需标记该次预约已完成(也可在后台设置为自动标记完成)。顾客在服务人员标记后会收到提醒评分的微信消息。
4、当顾客评分完毕(七日内未评分将会由系统自动完成五星评分),则本次预约完成。
1、在设置前将贵司所有分店的名称告知我司人员。有关分店的数据只能由我们来设置。
2、首先在“101.员工资料”中添加服务人员和管理人员。服务人员必须在“在线预约”页中将“是否定义为可预约的服务人员”项目打勾。并输入姓名、职称和简介;为了方便顾客按服务人员预约,建议上传员工相片。图像文件不要太大,200*200像素即可。管理人员则用于接收顾客的建议投诉和作为公众号的客服。
3、在微信公众号中绑定员工。在员工的手机上进入贵店的服务号。在下方菜单处转换为文字输入栏。输入“gleasy”或“管理易”。这时应会弹出一条消息。点击“详情”->点击“当前微信绑定员工”->在新页面上输入员工编号确认即可(请勿输入别人的编号!否则需要在后台的员工资料里取消绑定)
4、在“3301.员工上下班时间(班次)设置”模块中添加贵店所有的班次。如早班、晚班或全天班等。注:班次资料除可用于服务业在线预约系统中,也可用于收款机上的“员工考勤(严格模式)”。
5、在“3330.客户性别资料”中设置性别。
6、在“3333.服务项目设置”中设置贵店提供的服务项目。如“洗剪吹”...
7、打开以上两个模块中任意一个后,可点击工具栏中的按钮可设置微信中有关预约的项目。如下图:
8、通过模块:“5305.微信公众号自动回复设置”可设置关键字等。通常该模块都由我司人员设置完毕了。在正式使用后一般只是修改一下关键字的字符。
9、您也可以通过模块:“331010.排班表设置浏览”在后台统一设置所有服务人员的上班时间。这样就不需要服务人员自行设置了。同时,在该模块,您也可以清晰的了解到预约情况。如下图: