通用在线预约使用说明
特点简介
适用于冲印、摄影等行业。
可自定设置任意日期内的可预约时段。可按化妆师、摄影师的实际工作时间设置某些日子不接受预约。甚至可以设置在午晚餐时间段不允许预约。
按拍摄产品的用时长短，可在顾客预约时自动占用一个或多个预约时段。
支持多个拍摄地点的选择。
收款机上销售的产品可通过扫描小票的二维码或在微信公众号中进行预约；在第三方网站上购买的产品可在浏览器中输入地址进行预约。
顾客在允许的时间内可自行取消预约。
拍摄完成后顾客可为服务进行评分。并且该分数将参与对应的化妆师和摄影师的员工业绩提成计算。
后台支持发送顾客本次拍摄的电子底片。
顾客使用流程
A、顾客在收款机上购买了需要预约的产品后的预约流程如下：
B、顾客在第三方网站（如美团等）上购买了贵店的摄影产品后的预约流程：
C、顾客评分使用方法：
使用本预约系统的前期设置
步骤1、进入“3340.通用在线预约资料设置”进行必要的初始设置（见图二十、图二十一和图二十二）。
“购买地点”资料只有当您选择了要求顾客选择购买地点时才需录入。该数据只做参考作用。
“购买到的产品”资料通常是需要录入的。除非您没有在任何第三方网站中销售贵店的摄影产品，即所有产品都是由收款机销售的就无需设置此项。设置时要注意图十八中的蓝色框部分，为了将来能快速导入收款机（31+帮助），请尽量选择对应的可在收款机上销售的商品。黄色框是当顾客选择了该产品后，预约时需要占用的时间段。关于时间段的定义请见下方步骤5中的说明。
预约相关设置说明：
“允许顾客取消预约单的截止时间”：数值为分钟。即当顾客预约成功后，离选择的起始时间还有多少分钟前可以允许顾客自行取消该次预约。请按贵店实际情况进行设置，既能方便顾客，又不会给贵店的工作安排造成不便。当顾客因超过该时间而无法自行取消预约时，也可以由贵店管理人员在后台的“3344.通用在线预约单浏览和处理”模块中进行清除操作。
“允许顾客预约多少分钟后的预约时段”：顾客在预约时只能看到当时时间加上该时间之后的预约时段。通常该值应该小于上面的“截止时间”。
“预约结束后多久允许顾客进行评分操作”：当预约完成后（即到了结束时间后）多少分钟内允许顾客进行评分操作。因为评分分数会影响到员工业绩，而每家店统计员工业绩的截止时间都不相同。如果顾客是在统计了员工业绩之后才评分，那么这次评分已经不会影响到员工业绩了。所以请将该时间设定在统计之前。比如：某店是每月8号统计上个月的员工业绩，如果顾客是上个月底最后一天拍摄的，他也应该有七天（即10080分钟）时间进行评分。
注1：过期（超过了评分时间）的预约单将不会再显示出来。
注2：未评分的预约单不参与员工业绩计算（相当于五星好评）。
“预约时顾客需输入的项目”：本组内的项目都是选填项，即顾客在预约时可输也可不输入。
拍摄地点：当有多个拍摄地点时请勾选本项。该拍摄地点其实就是“331010.员工排班表或预约事件设置浏览”中的预约时段事件的名称。
电子邮件项：当贵店需要将拍摄的电子底片发送给顾客时请勾选。在拍摄完毕后可以通过“3345.发送电子底片到顾客邮箱”模块快速方便的批量发送。
购买来源：当勾选时，只有顾客自行产生的预约单才会出现。收款机产生的预约单不会显示该项。本项如勾选后，请一定要在“基础资料设置”页中的购买地点中输入数据。
显示小朋友出生日期和性别：当贵店有儿童摄影时可以勾选。
“顾客预约时允许选择的摄影地点”：本项只在上面的“需选择拍摄地点”勾选中时有效。即顾客只能用本项设置的列表中选择一个。如有多项请用半角逗号相隔。
注：本项中的名称一定要和“331010.员工排班表或预约事件设置浏览”中的预约时段事件的名称一致！否则将无法找到可预约时段。
“顾客预约时使用固定的摄影地点名称”：本项只在上面的“需选择拍摄地点”没勾选时有效。表示只列出某个预约时段名称的时段给顾客。
“在预约单列表页面上方显示的提示内容”：即图六和图十二界面上显示的提示内容。
“预约页面下方显示的提示内容”：即图七界面上显示的提示内容。
“当没有找到可预约日期时的提示内容”：即图八中当没有找到可预约日期时显示的内容。
“浏览预约详情页面下方显示的注意事项”：即图九界面上显示的内容。
“在预约单列表页面中点击“取消”按钮时的提示内容”：即图十和图十五界面上顾客点击“取消预约”按钮时显示的内容。
“在预约单服务评分页面上/下方的提示内容”：评分页面下的提示内容。
注：以上关于注意事项的设置可以使用“HTML编辑器”进行编辑。
如果您还想在顾客预约成功时或取消预约时收到微信消息。可以按图二十二所示进行设置。
图二十
图二十一
图二十二
步骤2、进入“162.商品资料”中，将所有需要产生预约的产品都设置好（见图一）。
步骤3、顾客评分项目设置：进入“4801.顾客评分项目资料”中按您所需添加您想让顾客评分的项目。图二十三中红框处表示该项目将会显示在图十八和图十九处。红框表示凡是指定了该岗位（工序）的员工在业绩计算时会计算顾客的评分。
注：一项评分项目可以对应多个岗位（工序）。当对应多个岗位时，每个岗位下的指定人都会计算一次该分数。
图二十三
步骤4（最后一个步骤）、进入“331010.员工排班表或预约事件设置浏览”模块中，按员工的上班时间设置可预约的时间段。
例图二十四就是2020-06-28号的可预约时段的设置，从该设置可以看到，该店有两个可拍摄的地点（农林店和北京路影楼）。而且12：00至14：00的时段是在新增事件后立即就设为“已预约”，这样就可以防止顾客占用员工午餐时间。因为对于需占用多个时段的拍摄产品在预约时是不允许隔着一个已预约时段进行预约的。所以当顾客选择了11：00时段时，预约系统会提示“连续有效时段不足，请选其它时段”！
设置时段时首先要确定贵店哪个需预约的拍摄产品是占用时段最少的。然后以该产品占用时段做为基数设置时段。比如某店需时最少的摄影产品是“完美证照”，只需使用30分钟，那么设置的时段就应该以半小时为一事件。而“全家福”需要一小时，则只要在该商品的“占用时段”（图一和图二十中的占用时间）处设置为2即可。
“331010.员工排班表或预约事件设置浏览”是常用模块，通常要提前十五天将下个月的所有预约时段添加好。
您还可以通过“拍摄地点”（其实就是事件名称）来使得预约更灵活。比如：贵店的拍摄完美证照需时半小时，而儿童摄影则要两小时，但贵店有两个摄影师分别拍摄这两种产品，就可以新增名称如：“完美证照拍摄室”和“儿童摄影拍摄室”，这样顾客选择不同的拍摄地点后会获得完全不同的预约时段（如图二十五）。
图二十四
图二十五
关于整单退数的说明
关于与通用在线预约单有关的前台销售单据在整单退数时的说明：
1、如果要退数的前台销售单据产生过预约单（即有需预约商品在内），整单退数时会自动注销预约单！如果预约单已经被顾客提交了预约时段，则会在整单退数时提示：“因预约单已被预约而不允许整单退数”而不允许退数。这时就需要后台人员在“3344”模块中手工清除该单预约时段。
2、如果要退数的前台销售单据导入或绑定过顾客自助产生的预约单，在整单退数时会自动与导入或绑定过的预约单解除绑定。原预约单还可以重新导入或绑定，并且预约单中信息和预约时段不会有任何改变。
3、如果要退数的前台销售单中的预约单已被顾客评分，这些评分记录会被自动注销！因此，对于顾客自助产生的预约单，再次在前台绑定后顾客还需重新评分。