通用在线预约单浏览和注销处理
“清除预约时段并恢复到需预约状态”按钮说明:
作用 ... 清除本单已预定的时间段,恢复本单占用的这些时间段为原始的可选状态。清除后:
A:如果本单据是由收款机产生的,顾客还可以重新扫码或在会员卡中重新输入预约人、手机号和选择新的预约时段。
B:如果本单据是由顾客自助产生的,则本单会被标记为“已注销”(在线预约页面将无法通过手机号显示该单据)。顾客可以重新开始一个新的预约。
使用本按钮的场景 ...
为了能使用“整单退数”功能。由收款机产生的预约单在顾客提交预约(即选择了预定时段)后再进行整单退数时会提示:“因预约单已被预约而不允许整单退数”时可使用本按钮清除顾客的预约信息后再进行整单退数。
顾客提交预约后因种种原因需要取消原来的预约,但可能因无法上网的原因或离预定时段太近(超过了“98403201.允许顾客取消预约单截止时间”所设置的限期)而导致无法自行取消,可授权贵店在此清除。
由收款机产生的预约单,顾客在约定的时间里未能上门摄影。经贵店同意后允许该顾客使用原预约单重新预约另一个时间段。(注:顾客自助产生的预约单不需要这样做,因为顾客只需要重新开始一个新预约即可)
注意事项 ... 本操作不可逆!一定要确认好后再进行操作!
虽然本操作会提示顾客(只有通用微信公众号中菜单或预约模块中预约的顾客才能收到“取消预约”的消息),但操作前请一定先和顾客沟通!
只有当预约单据是在非注销状态下才可使用本功能!
本操作不会注销顾客评分数据(即在员工业绩计算中仍然有效)。
可能的漏洞 ... 对于收款机产生的预约单,顾客拍摄完成后,使用本按钮清除后,该顾客又可以重新预约并再次拍摄!
“注销本单据、预约时段和评分记录”按钮说明:
作用 ... 除了将本单状态设为“已注销”外。如果本单顾客提交过预约时段,则该些时段也会被标记为“已注销”(预约事件会被注销,但其中顾客留下的数据不会被清除),如果本单据已评分则评分记录也会被注销(不再参与员工业绩计算)。注:注销本单不会将本单已预约的时段释放出来!
使用本按钮的场景 ...
由收款机产生的预约单经过长时间后也未进行预约摄影、并且贵店不再支持该产品。注销后就可防止顾客预约。
顾客评分时打分太低,影响相应岗位(工序)的员工业绩提成时。
注意事项 ... 本操作不可逆!一定要确认好后再进行操作!
如果本单尚未到预约时段,则操作前一定要先和顾客沟通,因为本操作不会通知顾客!
虽然会注销顾客的评分记录。但顾客在打分时写下的留言不会被清除。
只有当预约单据是在非注销状态下才可使用本功能!
可能的漏洞 ... 顾客评分时打分太低,影响相应岗位(工序)的员工业绩提成时,注销操作会导致不计算本次预约相关的评分。
使用本功能注销的预约事件仍可以在“331010.排班表设置浏览”模块中由后台员工手工恢复预约事件。