客户星级和类别变迁规则资料


       本模块用于实时改变会员的星级或类别。

       我们知道:通常在“122.前台赠送规则资料”和“131.前台特殊价格规则资料”中设置的赠送和价格都与会员的类别或星级有关。比如“A类客户”购买某商品时可以打八折;“微信会员”消费满100元可以赠送某样商品等。为了最大化地提高顾客的消费意愿,我们可能希望会员的星级或类别不是一成不变,而是会跟据其积分或钱包余额自动变化。那么,怎么才能自动按一定的条件自动改变会员的星级或类别呢?本模块就用于实现这种设定。


优先级:在需要改变会员星级或类别时,只会有一条记录被采用。优先级数字最小的会被执行。比如:您设置了当积分大于1000时会员星级为3级;又设置了当钱包余额小于10元时,客户类别改为“A类客户”时。当一位会员在前台消费结单时,系统会发现该会员两个条件都符合时,就会取优先级设置最小的条规则。如果两条记录的优先级相同,则会随机执行其中一条。


升迁规则名称:该名称只用于方便操作员记忆。但必须输入,而且不允许重复。


计算依据:可按会员的“累总积分”、“年度积分”和“客户钱包余额”来计算。“累总积分”是永远累积的,不会被清零或抵扣。“年度积分”是指最新年度的积分,该积分可被抵扣(如在前台积分兑换商品、微信会员卡中使用积分抽奖等)和清零。“客户钱包余额”是指会员卡中的钱包余额。“会员有效日期”是指当某个会员过了指定的有效日期之后,会自动改变星级或类别(本项详见下面的“会员的有效期设置”)。


积分或钱包额起始和截止范围:当积分或钱包额的数值在该范围内时,该条规则有效。

注:起始值 < 积分或余额 <= 截止值  。即积分或余额不包含“起始值”!


修改位置:可选“星级”或“类别”变化其中之一。


对应星级和是否只升不降级:当“修改位置”为“客户星级变化”时有效。当“只升不降”选择了“是”时,如果某会员在结单前的星级为8级,但结单时系统发现其按照规则应该改为6级(可能会员在该单据中使用积分兑换了商品)。但因为选中的“只升不降”,所以该会员卡的星级不会被改变。


转为客户类别:当“修改位置”为“客户类别变化”时有效。


本规则生效和失效日期:可设置本规则的使用日期。为空表示任意时间都有效。


已排除的客户列表:不需要变迁的客户列表。比如:“行货卡”或某些特定的会员等。


注:客户的星级或类别变迁会在任何改变了会员卡上积分或钱包额的时候发生。无论是在前台收款机的旧卡迁移、结单、充值、整单退数,还是线上(微信)的微信充值、积分抽奖或兑换等操作都会检查并执行本模块设置的规则。




其它有关客户类别的设置


       除了本模块可以自动改变客户类别外,还有一种方法也能自动改变会员卡的类别:在迁移旧会员卡时可以按照《管理易》6.0系统中的会员等级(A类、C类、C1\C2\C3类、F类)来自动确定本系统中的会员卡中的类别。


在 “401000.部门(区域)及其属下收款机设置”模块中。首先选择左边的某台收款机。再在右边设置列表框中找到:“(37100077)迁移单据时按旧客户类别更改新客户类别”项,改为 “1”或“2”。然后在“(37100078)对应关系”中输入旧系统中的卡类类型与新软件中会员卡类别的对应关系。修改后在前台收款机上操作“迁移旧卡”时会自动按37100078中的设置修改客户类别。

注:如果37100077项不为零,且在“127.客户星级或类别变迁规则资料”中也设置了会员类别变化规则。那么在迁移旧卡操作后该会员卡的类别以37100078项中的设置为准。但之后如果该卡再经过其它的积分或钱包额操作则会以“127.客户星级或类别变迁规则资料”模块中的规则进行变迁!




会员的有效期设置

        本系统支持会员有效期设置。如可以指定某会员在有效期内是“6.A类客户(如金卡客户)”,在过了有效期后则自动降为“2.客户(普通客户)”。这样您可以按季度或年来控制客户的类别等级。

        实现本功能可以按以下步骤进行操作。顾客在微信上申请了会员卡或在店面激活了会员卡后。收款员在收款软件中按下【更改客户】将单据中的会员转换为新会员卡。然后再按下“66”+【帮助】设置其会员等级和有效天数。

        在“127.客户星级或类别变迁规则资料”中设置一条“计算依据”为3的项目,并设定当顾客的会员卡到期后自动转为哪种卡类别。这样当会员类别到期后就会自动转为其它类别。

注:在收款机上可设置的客户类别或默认有效天数可在进入“127.客户星级或类别变迁规则资料”模块后点击快捷工具栏中的设置图标后查找37100096和37100097项修改。也可在“401000.部门(区域)及其属下收款机设置”模块中修改。

注:必须等到会员过期后才能使用“66”+【帮助】进行续期。

注:如果会员未到期并使用“66”+【帮助】更改了客户的会员类别,则其新的到期时间是在原来的过期日期的基础上加上收款员设置的有效天数。


相关链接:

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