前台操作进阶说明之二

怎样为不到店的微信会员抵减其钱包额

在冲印行业中，顾客可以通过网络将自己的相片传给商家，然后在商家生产完毕后再到店取，或直接快递给他。而且顾客希望能从他的会员卡的充值款里扣钱。但因为抵扣顾客的钱包额时需要顾客输入密码。那么，有没有办法可以在顾客不到店输入密码的前提下抵扣顾客充值款呢？当然是可以的。

只要顾客是贵店的微信会员（不能是实体卡会员）就可以实现微信输入抵减密码。以下我们将详细讲解步骤：

1、收款员在收款机上将单据更改顾客的微信会员卡（通过顾客的手机号码）。

2、输入顾客要消费的商品。

3、”60“+【帮助】进入申请单窗口。

4、”1“+【改数量】 -> 输入本单的应收额。（”1“为申请单的序号，同一张单据可以有多张”申请单“，因为有时收款员算少了钱，可以做多张申请单）

5、”0“+【确认】确认本次输入回到主界面下，可看到状态栏中多了一项”等待付款“的项目。（如果输入错误可以按【退出】键不保存即出）

6、现在可以按【存取留单】键或 ”27“+【帮助】键直接留单等待顾客同意付款即可。

(注：必须立即留单！在编辑留单状态（即打开了留单）下顾客是无法同意申请的。)

以下操作由顾客完成：

7、这时，顾客的微信服务号会自动收到一条要求顾客付款的通知。顾客需要进入”会员卡“->”请求抵减钱包额申请“里，点击同意支付并输入密码即可。

8、当顾客同意支付后，刚才留单的收款员会收到顾客已经同意付的通知（在前台左上角会出现收到信息的动态图标）。收款员可以使用”21“+【帮助】打开消息窗口了解信息的详情。

9、收款员在确定顾客已同意支付后，提取留单。在状态栏中原来的”等待付款“已变成了”已同意付款“。

10、再次输入”60“+【帮助】进入申请单窗口。该窗口中也会显示顾客已同意支付的项目。

11、直接输入”0“+【确认】即可将顾客已同意支付的金额变成已收预付款了。

12、到此时，我们已正式从顾客的充值款中扣除了金额。现在，只要结单或重新留单即可。

如何使用前台促销员功能

本系统支持两种输入促销员方式：1、按单输入促销员；2、按商品输入促销员。

1、按单输入促销员：输入的促销员对于整张单据中的所有商品都有效。即在后台的 ”410031.按单据前台报告“ 查询时会将输入了促销员的单据中的所有商品列出。

2、按商品输入促销员：指定商品输入促销员。使用后台的”410035.按单个商品前台促销员报告“查询。

（注：以上两种促销员输入方式在一台收款机上只能选择一种（不同的收款机可以使用不同的输入方式）。见设置：37100351.前台促销员是否按商品输入）

在前台主界面下使用【修改促销员】键或 ”22“+【帮助】可调出促销员输入窗口。在该窗口中输入”员工编号“+【编号】即可使用促销员上屏（也可扫员工条码）。输入完毕后按【确认】即可回到主界面。这时状态栏会显示促销员信息（当为1方式时）或在商品标识处显示促销员数量（当为2方式时）。

（注：可以输入多个促销员）

（注：输入的促销员信息不会打印在小票上，并且只在结单和清机后才能在后台相应的查询报告查询到）

快速在指定收款方式中填入金额

首先要记住付款界面中所有的收款方式的位置。比如”现金“的序号为1，”微信支付“为2 等。

如果是要直接收款并结单：

在主界面上输入”.2.“+【确认】即可将实收部分的金额填到序号2的位置上。如果您还想填上其它金额，可以输入”.2.88.5“+【确认】（88.5为要填入的金额）。

如果是要收预付款并留单：

在主界面上输入”.0.“+【确认】可将本单实收部分的金额填入到”本次应收预付款“和默认的收款方式处。

在主界面上输入”.0.2.“+【确认】可将本单实收部分的金额填入到”本次应收预付款“和序号为2的收款方式处。

在主界面上输入”.0.3.66.7“+【确认】可将金额”66.7“填入到”本次应收预付款“和序号为3的收款方式处。

（注：因为散客没有”会员钱包“和”挂帐“两项收款方式。所以收款方式的序号可能会按单据是否有会员卡而不同。我们建议您在后台资料中将”会员钱包“和”挂帐“两项收款方式排到最后）

如何退数

当需要在前台退货并退款给顾客时，可以使用”退数“功能。

在前台主界面下使用【退数】键或 ”29“+【帮助】进入”退数“状态（状态栏中的退数状态显示为”（开）“）。这时和平常一样输入商品上屏后，数量处会显示负数。金额自然也是负数。

输入完所有的要退货的商品后，直接结单即可。

（注：如果不小心按下【退数】键进入到退数状态中，可以再按一次【退数】键退出）

（注：退数需生产商品不会出生产单）

（注：现金、会员钱包款可以直接退款。但银联卡、支票、微信和支付宝等收款方式无法自动退款，需要财务人员手工退款到顾客帐上）

当使用微信或支付宝收款时在客人付款后等了很久都没自动完成时怎么办？

因为微信或支付宝的扫码支付是要经过微信或支付宝网站确认顾客已经付款后返回信息到收款机上，收款机才会认为顾客已成功付款。但有时因为网站或网络问题，导致收款机没有收到顾客已经成功付款的信息。导致收款机卡在”等待顾客付款“的状态下。

这里应该按以下方法进行操作：

一、首先确认顾客已经在手机中付款成功了。但收款机一直停在”等待付款“的界面超过30秒。

二、在”等待顾客确认网络付款“窗口中按几下【改错】键，然后就可以按【退出】键退回到主界面（商品列表）中。

三、这时千万不要改任何东西（不要新增商品、改数量、改错或其它操作）。进入收款界面后要保证所有收款方式的金额都与上一次输入的一模一样（比如原来是收现金50.00元，微信收80.00元。这次也要是这样）。然后继续结单或留单。

四、这时又会进入扫码收款的窗口。不过这次不需要顾客用手机扫码，只需等待几秒种。本软件就会重新从微信或支付宝网站获取该单是否已付款的信息。如果发现顾客已经付了款，就会自动关闭扫码窗口成功结单或留单了。

有关前台折扣的设置和使用方法

本软件除了支持自动打折外（通过“131.前台特殊价格规则资料”模块进行设置），也可由员工在前台按实际情况手动打折。

需要手动折扣首先要在“409950.前台软件用户组和权限设置”模块中为员工设置“折扣”权限。需要注意的是：“折扣”权限分为“非留单单据”和“留单单据”两种。您可以允许某些员只能在操作非留单单据时有折扣权限而不允许在操作留单时打折。

当设置了某些员工有折扣权限后。这些员工就可以在前台收款机上进行折扣操作了。但其输入的折扣率仍有限制。我们默认的最低折扣率是：0.9（表示员工对于所有商品，最低只能打九折）。您可以在打开“409950.前台软件用户组和权限设置”模块后点击快捷工具栏上的图标，在打开的“系统设置”窗口中找到“37120021”项并修改该值。该值对所有有“折扣”权限的员工和所有商品都有效。

在某些时候，我们想为单独的商品设置最低折扣率。比如“虎牌7号电池”最低只可打九折；而“复印”则最低可打六折。要达到该功能：您需要首先在“162.商品资料”中新建一个标签，然后在该标签下新建名称如：“最低九折的商品”、“最低六折的商品”... 的节点。然后将有特殊折扣要求的商品拖入相应的节点中。再到“409950.前台软件用户组和权限设置”里将这些节点添加到“折扣范围设置”项中即可。

（注：“折扣范围设置”的优先级比“系统设置”中的37120021项要高。）

开机后自动启动前台软件和退出前台软件后自动关机的设置

在前台软件的主界面上输入 “499”+【帮助】键即可设置是否使用自动启动前台功能。使用【编号】键可选择启动方式：0为手动，1为自动方式。

本系统中的时间全部从云端服务器上获取（除了“取件时间”项），因此无需防范用户修改机器时间。我们不建议您使用“自动启动”方式进入前台。因为当网络不通而无法进入前台时会造成反复重启系统。除非必要不要设置自动启动。如果在设置后导致无法进入WINDOWS桌面时，可以进入安全模式修改注册表：HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run ,将键值：GLeasyVirtualDesktop 删除即可。

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