如何使用前台的按单退数功能


什么是按单退数？相比于普通的商品退数有什么好处？

按单退数（前台为30+【帮助】）可将整张单据都取消掉。包括该单产生的赠券、生产单、客户积分、金额都会在退数后抵扣掉。如果前台某张已结款的单据需要取消。最好的方法就是使用“按单退数”。

普通的商品退数（前台为29+【帮助】或【退数】）只能将某个商品的销售数量设为负数，主要用于退款（可抵减积分）给顾客。如果原单据没有产生赠券或生产单，使用普通的商品退数也是一样的。



哪些单据可以使用按单退数

所有的单据都可以使用“按单退数”，包括普通的商品销售单据、充值单据和旧会员迁移单据。不但是本班内的单据可以按单退数，已清机的单据也可以。但需注意的是：要退数的单据产生的赠券不能使用，生产单不能处理。


 

按单退数的步骤？

一、在前台保存好要退数的单据。主要是记下该单据的总单号。

二、在后台的“403008.前台按单据退数审核”模块中，输入该总单号后按“刷新”按钮。如果检查后，该单据允许按单退数，“同意退数”的按钮就变为可用状态。如果不允许，会弹出不允许的原因。如果该单据的赠券没使用过，通常不允许都是因为收款方式没有设置“允许退款”造成的。只需进入“115.前台收款方式资料”修改相应的收款方式中的“前台允许退款”为“是”后再刷新一次。

注1：某些付款方式是不允许使用退款的。如“代用券”。

注2：微信、支付宝、银联卡、支票等收款方式，是无法自动退款到顾客账上的。需要财务人员手工退款。

注3：在同意退数前一定要在“备注”处输入该单据的退数的原因。用于以后查单。

三、在经过后台人员审核后，就可以回到前台收款机上。输入30+【帮助】，输入总单号+【确认】后即可完成按单退数。完成后会打印退数小票并占用一个单号。



按单退数需知